1. Introdução
A Palegre ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger e respeitar sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas Diretamente
Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:
- Dados de Identificação: Nome, email, telefone
- Informações de Conta: Usernames das redes sociais, URLs de perfis
- Dados de Pagamento: Informações de cobrança (processadas por terceiros seguros)
- Comunicações: Mensagens enviadas através de formulários ou chat
- Preferências: Configurações de serviço e comunicação
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente:
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
- Dados de Uso: Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques
- Cookies: Pequenos arquivos armazenados em seu dispositivo
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, resolução de tela, idioma
2.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de:
- Plataformas de redes sociais (dados públicos apenas)
- Processadores de pagamento
- Ferramentas de analytics
- Parceiros de marketing (com seu consentimento)
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
3.1 Prestação de Serviços
- Processar e executar seus pedidos
- Fornecer suporte ao cliente
- Monitorar e melhorar nossos serviços
- Personalizar sua experiência
3.2 Comunicação
- Enviar confirmações de pedidos e atualizações
- Responder a suas dúvidas e solicitações
- Enviar newsletters (com seu consentimento)
- Notificar sobre mudanças em nossos serviços
3.3 Melhoria e Desenvolvimento
- Analisar padrões de uso
- Desenvolver novos recursos
- Realizar pesquisas de mercado
- Otimizar nosso site e serviços
3.4 Segurança e Conformidade
- Detectar e prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais
- Proteger nossos direitos e propriedade
- Garantir a segurança de nossos sistemas
4. Base Legal para Processamento
Processamos suas informações pessoais com base em:
- Consentimento: Quando você nos dá permissão específica
- Execução de Contrato: Para cumprir nossos acordos de serviço
- Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
- Obrigação Legal: Para cumprir requisitos legais
5. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
5.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos informações com terceiros que nos ajudam a operar nossos serviços:
- Processadores de pagamento
- Provedores de hospedagem
- Ferramentas de analytics
- Serviços de email marketing
- Suporte ao cliente
5.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar informações quando:
- Exigido por lei ou processo legal
- Para proteger nossos direitos legais
- Para prevenir fraudes ou atividades ilegais
- Para proteger a segurança de usuários
5.3 Transferências Comerciais
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte da transação.
6. Cookies e Tecnologias Similares
6.1 Tipos de Cookies
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
- Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Cookies de Performance: Para analisar como o site é usado
- Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferências
- Cookies de Marketing: Para personalizar anúncios (com consentimento)
6.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.
7. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia: Dados sensíveis são criptografados
- Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados têm acesso
- Monitoramento: Sistemas são monitorados 24/7
- Backups Seguros: Backups regulares em servidores protegidos
- Treinamento: Equipe treinada em práticas de segurança
Embora implementemos medidas robustas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Notificaremos você sobre qualquer violação de dados conforme exigido por lei.
8. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir os propósitos descritos nesta política
- Atender requisitos legais e regulamentares
- Resolver disputas e fazer cumprir acordos
Períodos de Retenção:
- Dados de Conta: Até 5 anos após inatividade
- Dados de Transação: 10 anos (requisito fiscal)
- Dados de Marketing: Até cancelamento da inscrição
- Logs de Sistema: 12 meses
9. Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
9.1 Direitos de Acesso e Portabilidade
- Solicitar uma cópia de suas informações pessoais
- Receber dados em formato estruturado e legível
9.2 Direitos de Correção e Atualização
- Corrigir informações imprecisas
- Atualizar informações desatualizadas
9.3 Direitos de Exclusão
- Solicitar exclusão de suas informações
- "Direito ao esquecimento" em certas circunstâncias
9.4 Direitos de Limitação e Objeção
- Limitar o processamento de suas informações
- Objetar ao processamento para marketing direto
9.5 Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através de:
- Email: privacidade@palegre.com.br
- WhatsApp: (11) 99999-9999
- Formulário de contato em nosso site
10. Transferências Internacionais
Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados internacionalmente, garantimos proteção adequada através de:
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações de adequação
- Decisões de adequação
- Outras salvaguardas legais apropriadas
11. Menores de Idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.
Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações:
- Publicaremos a versão atualizada em nosso site
- Atualizaremos a data de "última atualização"
- Notificaremos você sobre mudanças significativas
- Solicitaremos novo consentimento quando necessário
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
13. Conformidade com LGPD
Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018). Nosso compromisso inclui:
- Transparência no tratamento de dados
- Finalidade específica para coleta
- Minimização de dados coletados
- Qualidade e exatidão dos dados
- Segurança e prevenção
- Responsabilização e prestação de contas
14. Encarregado de Proteção de Dados
Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é responsável por:
- Orientar funcionários sobre práticas de proteção de dados
- Atender solicitações de titulares de dados
- Interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
- Realizar avaliações de impacto
Contato do DPO: dpo@palegre.com.br
15. Contato
Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco: